Ügyfélszolgálat - válasz 2 munkanapon belül

Miben segíthetünk?

Itt megtalálod a leggyakoribb kérdésekre a választ az Ingatlanhirdetés Figyelő alkalmazásról - és ha mégsem, egy e-mailre vagyunk tőled.

Gyors segítség

Leggyakoribb témák

A három kérdés, amivel a legtöbben keresnek minket. Kattints a témára, és rögtön a válaszhoz ugrasz.

Nem kapok értesítést

Az értesítés új figyelésnél alapból kikapcsolt. Megmutatjuk, hol tudod bekapcsolni, és mit érdemes még ellenőrizni.

Megoldás →

Előfizetés lemondása

A lemondás és a kezelés az App Store, illetve a Google Play fiókodban történik. Lépésről lépésre leírjuk.

Megoldás →

Vásárlás visszaállítása

Új készülék vagy újratelepítés után így kapod vissza a korábban megvásárolt előfizetésedet.

Megoldás →

Gyakori kérdések

Kattints a kérdésre a válaszért.

Első lépések
Mire jó az Ingatlanhirdetés Figyelő?

Az alkalmazás folyamatosan figyeli a legnagyobb magyar ingatlanportálokat és a Facebook ingatlanhirdetéseit - összesen 32 forrást -, és egy helyen gyűjti össze a neked megfelelő hirdetéseket. Ha kérsz értesítést, akkor perceken belül szólunk, amikor új, a feltételeidnek megfelelő hirdetés jelenik meg.

Hogyan állítok be egy figyelést?
  1. Nyisd meg a Figyelések képernyőt.
  2. Koppints az új figyelés létrehozására.
  3. Add meg a keresési feltételeket: település vagy kerület, eladó vagy kiadó, ingatlantípus, ár, alapterület, szobaszám.
  4. Mentsd el a figyelést. Ezután a találatok megjelennek a listában.

Előfizetés nélkül egy figyelést hozhatsz létre. Több egyidejű figyeléshez az "Aktív kereső" előfizetés szükséges.

Mely portálokat és településeket figyeli az alkalmazás?

32 forrást és a Facebookot, köztük az ingatlan.com, jófogás, otthon centrum, duna house és remax hirdetéseit.

Területileg Budapest minden kerülete és Magyarország összes települése elérhető - Debrecen, Szeged, Miskolc, Pécs, Győr, Nyíregyháza, Kecskemét, Székesfehérvár, Szombathely és a kisebb települések is.

Értesítések
Miért nem kapok push értesítést az új hirdetésekről?

Három dolgot érdemes végigellenőrizni, ebben a sorrendben:

  1. A figyelés értesítése be van kapcsolva? Új figyelés létrehozásakor az értesítés alapból kikapcsolt. A Figyelések listában a figyelés melletti csengő ikonnal kapcsolhatod be.
  2. Van érvényes előfizetésed? A push értesítés az "Aktív kereső" előfizetés része. Ha nincs előfizetésed, a csengőre koppintva az előfizetési ablak nyílik meg.
  3. Engedélyezted az értesítéseket a készüléken? iPhone és iPad: Beállítások → Ingatlanhirdetés Figyelő → Értesítések. Android: Beállítások → Alkalmazások → Ingatlanhirdetés Figyelő → Értesítések. Ellenőrizd azt is, hogy nincs-e bekapcsolva a Ne zavarjanak vagy a Fókusz üzemmód.

Ha mindhárom rendben van, de továbbra sem jönnek az értesítések, írj nekünk - lásd a Kapcsolat részt.

Milyen gyorsan értesítenek egy új hirdetésről?

Jellemzően perceken belül, amint a hirdetés megjelenik a figyelt portálok valamelyikén. A pontos idő a forrás oldal frissülésétől függ.

Hány figyelésem lehet egyszerre?

Előfizetés nélkül egy figyelés, "Aktív kereső" előfizetéssel pedig korlátlan számú figyelés lehet aktív egyidejűleg.

Előfizetés
Mit tartalmaz az "Aktív kereső" előfizetés?
  • Azonnali push értesítés az új hirdetésekről
  • Korlátlan számú mentett keresés (figyelés) egyszerre

Az alkalmazás többi funkciója - keresés a 32 portál és a Facebook hirdetései között, részletes szűrés, egy mentett figyelés - előfizetés nélkül is használható.

Mennyibe kerül az előfizetés?

Az "Aktív kereső" havi, automatikusan megújuló előfizetés. Az aktuális árat mindig az alkalmazásban, a vásárlás előtt látod, mert az országtól és a pénznemtől függően eltér. Ha van bevezető ajánlat, azt is ott jelezzük.

Az előfizetés az időszak vége előtt 24 órával automatikusan megújul, hacsak korábban le nem mondod.

Hogyan fizetek elő?
  1. Nyisd meg a Profil képernyőt.
  2. Az Előfizetés kezelés részben koppints az Aktív kereső sorra.
  3. Ellenőrizd az árat és a feltételeket, majd koppints az Előfizetés gombra.

A fizetést az App Store, illetve a Google Play fiókod kezeli - mi nem látjuk és nem tároljuk a bankkártyaadataidat.

Hogyan mondom le az előfizetést?

Az előfizetést az áruház fiókjában kell lemondani, nem nálunk. Az alkalmazásból egy koppintással eljutsz a megfelelő oldalra: Profil → Előfizetés kezelés → Aktív kereső → Lemondás.

Vagy közvetlenül a készüléken:

  • iPhone és iPad: Beállítások → [a neved] → Előfizetések → Ingatlanhirdetés Figyelő → Előfizetés lemondása
  • Android: Google Play → profilkép → Fizetések és előfizetések → Előfizetések → Ingatlanhirdetés Figyelő → Előfizetés lemondása

A lemondás után az előfizetés a már kifizetett időszak végéig aktív marad, utána nem újul meg.

Új készülékre váltottam vagy újratelepítettem az appot - hogyan kapom vissza az előfizetésemet?

Használd a Vásárlások visszaállítása funkciót. Két helyen megtalálod:

  • Profil → Előfizetés kezelés → Vásárlások visszaállítása
  • Az előfizetési ablakban, az előfizetés gomb alatt

Fontos, hogy ugyanazzal az Apple ID-val, illetve Google-fiókkal legyél bejelentkezve a készüléken, amelyikkel az előfizetést vásároltad.

Visszatérítést szeretnék kérni

A vásárlásokat az App Store, illetve a Google Play kezeli, ezért a visszatérítést is náluk kell kérni:

Ha elakadsz, szólj nekünk, és segítünk.

Fiók és adatok
Elfelejtettem a jelszavamat

A bejelentkezési képernyőn válaszd a jelszó-visszaállítást, és add meg az e-mail címedet. Küldünk egy levelet, amiben új jelszót állíthatsz be. Ha nem érkezik meg, ellenőrizd a spam mappát is.

Hogyan törölhetem a fiókomat?

Az alkalmazásból, bármikor: Profil → Veszélyes műveletek → Fiók törlése.

A fiók törlése nem visszavonható, és minden adatod - a mentett figyeléseid is - elvesznek. Ha van aktív előfizetésed, azt külön is mondd le az áruház fiókjában, mert a fiók törlése azt nem szünteti meg.

Hogyan kérhetek tájékoztatást vagy törlést a személyes adataimról?

Írj az info@ingatlanhirdetesfigyelo.hu címre, és 30 napon belül válaszolunk. Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztatóban találod.

Nem találtad a választ?

Írj nekünk e-mailt, és igyekszünk 2 munkanapon belül válaszolni.

info@ingatlanhirdetesfigyelo.hu
Hogy gyorsabban tudjunk segíteni, írd meg: